Si votre commande venait à ne pas vous convenir, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner vos pièces, afin d’obtenir un échange à valeur égale, dans la limite du stock disponible, ou un remboursement. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être non portés, intacts, conditionnés dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires (boîtes, étiquettes, etc.), et de la facture d’achat. 

Les retours sont à la charge du client. Dans un cas d’échange, la 2e livraison est offerte.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à renseigner le formulaire ci-dessous, le télécharger et l’imprimer, puis le joindre à votre colis, accompagné de votre RIB dans le cas où vous souhaiteriez un remboursement. Le colis doit être adressé par voie postale, à l’adresse : 33 rue des roitelets – quartier Oasis – Casablanca, Maroc N’oubliez pas de conserver la preuve de dépôt de votre colis.

NB : le formulaire de retour devra être impérativement joint au colis, autrement, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Dès réception de votre colis, et après vérification par notre Service Qualité, nous procéderons à son échange ou à un remboursement au plus tard dans les 30 jours.

Pour tout besoin d’information complémentaire, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse : contact@fdsthebrand.com