Politique De Confidentialité

Politique de protection des données personnelles

La protection de Votre vie privée et de Vos données est très importance pour KEYS DESTINY / FIGURE DE STYLE. Nous veillons à respecter les principes de protection des données personnelles pour l’ensemble de Nos activités.

Cette présente Politique de protection des données personnelles vise à fournir à tous les utilisateurs (représentés par « Vous », « Votre », « Vos »), de ce Site web (« Site »), des informations claires, simples et complètes sur la manière dont KEYS DESTINY/FIGURE DE STYLE (« Nous », « Notre », « Nos »), en sa qualité de responsable de traitement, collecte et utilise Vos données, ainsi que les moyens dont Vous disposez pour en contrôler l’utilisation et exercer Vos droits y afférents.

Vous êtes également invité à prendre connaissance de Notre rubrique relative aux cookies déposés sur le Site.

1. Responsable du traitement

FIGURE DE STYLE appartient à la société KEYS DESTINY, SARL sise au 81 rue Al Houdhoud (C/O fiduciaire 3G), Casablanca, Maroc, Identifiant fiscal 51653734.

2. Finalités des traitements

Nous traitons Vos données dans l’objectif unique de Vous garantir une meilleure utilisation de Nos services, pour mieux répondre à Vos demandes, et Vous informer de Nos actualités et promotions.

2.1. Comment collectons-Nous Vos données ?

La collecte de Vos données peut avoir lieu dans les cas suivants :

  • Navigation sur le Site ;
  • Création d’un espace utilisateur sur le Site ;
  • Achat d’un produit proposé sur le Site ;
  • Remplissage d’un formulaire de contact ou prise de contact via un autre moyen (e-mail, téléphone, réseaux sociaux etc.) ;
  • Abonnement à Notre newsletter ;
  • Réponse à une enquête de satisfaction ou remplissage d’un formulaire de retour / échange

 

2.2. Pourquoi collectons-Nous Vos données ?

Nous ne collections que les données nécessaires aux finalités légitimes pour lesquelles elles sont traitées. Vos données ne seront aucunement traitées ultérieurement au regard d’autres finalités, sauf avec Votre consentement préalable.

Les finalités pour lesquelles Vos données sont traitées sont les suivantes :

  • Réponse à Vos demandes d’achat ou de contact ;
  • Création d’un espace client ;
  • Gestion et execution des commandes et de leurs annulations ;
  • Gestion et amélioration de Notre service après vente ;
  • Gestion des réclamations ;
  • Optimisation du Site et de Nos offres et produits.

 

Vos données pourront être utilisées à des fins de marketing direct par e-mail ou SMS sous réserve de Votre consentement préalable. Par exception, et conformément à la réglementation applicable, si ces coordonnées ont été collectées lors de la vente d’un produit ou d’un service, et si celles-ci sont utilisées pour l’envoi de produits marketing destinés à promouvoir Nos produits ou services, Vos coordonnées pourront être utilisées sans Votre consentement. Vous pouvez Vous y opposer à tout moment, comme indiqué à la section 6 de la présente politique. Nous pouvons également mener des enquêtes auxquelles Vous êtes entièrement libre de participer ou non.

Les informations sur la façon dont Vous utilisez Nos produits et services ne seront utilisées que pour personnaliser Votre expérience utilisateur, Nos communications et toute offre qui Vous est destinée.

Ci-dessous les informations susceptibles d’être collectées :

Pour les particuliers :

  • Votre civilité, nom et prénom, pour savoir comment Vous adresser et Vous reconnaître ;•
  • Votre e-mail, pour accéder à Votre compte utilisateur, Vous contacter à Votre demande, ou sous réserve de Votre accord préalable lorsque cela est requis par la réglementation applicable, pour Vous faire part de Nos actualités et promotions ;
  • Votre adresse postale à des fins de livraison et de facturation, ou pour Vous faire part de Nos actualités et promotions ;
  • Votre date de naissance, pour des réductions ou des offres, cadeaux éventuels ;
  • Votre numéro de téléphone, pour Vous contacter à Votre demande ;
  • Vos coordonnées de paiement pour accepter Vos paiements et effectuer Vos remboursements, détecter les fraudes et Vous protéger contre celles-ci ;
  • Votre historique de contact avec Nous pour Vous fournir une assistance ;
  • Votre historique de commandes, d’articles enregistrés, ainsi que Vos avis, afin de Vous faire des offres, Vous assister et gérer les retours, ou découvrir ce que Vous aimez afin d’améliorer Nos produits et services ;

 

Pour les professionnels :

  • Votre nom et prénom, pour savoir comment Vous adresser et Vous reconnaître ;
  • Votre secteur d’activité (presse ou autres) et le nom de Votre entreprise afin de mieux comprendre la nature de Votre demande ;
  • Votre e-mail, pour Vous contacter à Votre demande, ou partager avec Vous Nos actualités et autres informations relatives à la marque FIGURE DE STYLE ;
  • Vos coordonnées (téléphone et adresse postale), pour Vous contacter à Votre demande, et partager avec Vous Nos actualités et autres informations relatives à la marque FIGURE DE STYLE ;
  • Votre historique de contact avec Nous ;

 

Les champs obligatoires sont ceux marqués comme tels par le symbole (*) . Si Vous ne renseignez pas ces champs, Nous ne pourrons malheureusement pas traiter Votre demande. Les autres données sont facultatives, de sorte à ce que Vous soyez libre de les fournir ou non.

Lorsque Vous naviguez sur Notre Site et utilisez ses fonctionnalités, Nous pouvons également collecter certaines informations de connexion pour améliorer Notre Site, Vous paramétrer des options par défaut (telles que la langue et la devise), et protéger Notre Site (notamment contre la fraude), comme indiqué dans la rubrique « Cookies ». L’utilisateur est d’ailleurs invité à accepter le téléchargement de cookies sur son terminal lors de sa première visite sur Notre Site.

3. Avec qui partageons-Nous Vos données ?

Les seules personnes autorisées à accéder à Vos données sont les membres de l’équipe officielle de KEYS DESTINY / FIGURE DE STYLE en charge des clients et/ou du marketing.

Nos prestataires peuvent également être destinataires de données personnelles dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation des prestations que Nous leur avons confiées et notamment celles que Nous demandons pour exécuter les commandes (ex : données de livraison, etc.).

Nous pouvons également être amenés à divulguer Vos données afin de se conformer à des demandes légales ou réglementaires, des décisions de justice, des assignations ou des poursuites judiciaires, si le respect de la réglementation en vigueur l’exige, ainsi qu’en cas de transfert de tout ou d’une partie des actifs de Notre société à une société tierce.

Sous réserve de Votre accord préalable et exprès, Votre adresse e-mail et Votre numéro de téléphone pourront également être transmis à Nos partenaires à des fins de marketing par e-mail et/ou SMS et pour leur permettre de Vous adresser leurs propres newsletters, réductions, offres et autres promotions.

4. Combien de temps Vos données sont-elles stockées ?

Vos données seront conservées par KEYS DESTINY / FIGURE DE STYLE toute la durée pendant laquelle Vous utilisez Nos services, et supprimées au plus tard trois ans à compter de Notre dernier contact, sauf si ces données sont rendues anonymes ou si Nous sommes légalement tenus de conserver certaines d’entre elles plus longtemps. Vos données de connexion à ce Site ne seront conservées que pour une durée de douze mois.

5. Sécurité

La protection de Votre vie privée et de Vos données est l’une de Nos priorités essentielles. Tous les utilisateurs enregistrés sont priés de créer un mot de passe. Nous Vous demandons de garder ce mot de passe secret, de limiter l’accès à Votre ordinateur ou appareil mobile et de Vous déconnecter après avoir utilisé Nos services.

Nous prenons des mesures de sécurité nécessaires, notamment des mesures techniques et organisationnelles, pour protéger Vos données contre la perte accidentelle, la destruction, l’utilisation abusive, les dommages et l’accès non autorisé ou illicite.

Toutes les personnes ayant accès à Vos données sont tenues à un devoir de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou à des sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.

Les opérations avec un tiers destinataire feront l’objet d’un contrat afin d’assurer la protection de Vos données personnelles et le respect de Vos droits.

6. Quels sont Vos droits et comment pouvez-Vous les exercer ?

Sous réserve des limites prévues par la réglementation applicable, Vous disposez d’un certain nombre de droits à l’égard du traitement de Vos données :

  • Le droit d’être informé de l’utilisation de Vos données personnelles ;
  • Le droit d’accéder aux données personnelles que Nous détenons à Votre sujet ;
  • Le droit de demander la rectification des données personnelles erronées dont Nous disposons sur Vous (Vous pouvez également le faire directement dans la rubrique « mon compte » lorsqu’il y en a un) ,
  • Le droit de demander que Nous supprimions Vos données, ou que Nous cessions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances ;
  • Le droit de retirer Votre consentement à recevoir Nos actualités et de Vous opposer au traitement de Vos données (notamment en ce qui concerne les messages de marketing direct que Nous Vous adressons) ;
  • Le droit de demander que Nous Vous communiquions Vos données ou que Nous les transférions à un autre prestataire de services (le droit à la « portabilité ») ;
  • Le droit de porter plainte auprès de l’autorité nationale en charge de la protection des données personnelles ;
  • Pour toute question et/ou pour exercer Vos droits, Vous pouvez contacter les responsables de KEYS DESTINY / FIGURE DE STYLE en adressant un courrier à l’adresse suivante : 33 rue des roitelets, quartier Oasis, Casablanca, Maroc ou par e-mail : contact@fdsthebrand.com

 

Veuillez noter que selon la nature de Votre demande, une copie de Votre pièce d’identité pourra Vous être demandée.

Pour ne plus recevoir de messages marketing de Notre part, Vous pouvez également cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chacun de Nos e-mails.

Nous Nous engageons à Vous répondre dans les meilleurs délais, et en tout état de cause, dans un délai d’un mois suivant Votre demande.

Le cas échéant, ce délai pourra être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes qui Nous seront adressées.

7. Réseaux sociaux

Vous pouvez Vous abonner à Notre compte Instagram ou tout autre réseau que Nous pourrons créer ultérieurement depuis Notre Site et, par le biais de ceux-ci, suivre Notre actualité. Vous pouvez également Vous abonner à Notre chaîne YouTube pour recevoir Nos conseils et mieux Nous connaître. Les seules données que Nous pouvons collecter sont anonymes et traitées à des fins purement statistiques. Nous ne sommes toutefois pas responsables du traitement qui pourrait être fait de Vos données par ces réseaux sociaux. Pour plus d’informations à ce sujet, ainsi que pour connaître Vos droits à cet égard et paramétrer les options de manière à protéger Votre vie privée, Nous Vous invitons à prendre connaissance de la politique de confidentialité du Site du réseau social concerné.

8. Droit applicable et litiges

KEYS DESTINY / FIGURE DE STYLE étant établie sur le territoire marocain, Notre société est soumise à la loi n°09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (« Loi 09-08 »), et au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») si Vous êtes situé dans l’Union Européenne.

En cas de litige et à défaut d’accord à l’amiable, le tribunal compétent sera celui déterminé selon le règlement de procédure applicable.

9 . Mise à jour des conditions de traitement de Vos données

Veuillez noter que Nous avons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Dans le cas où cette mesure Nous paraîtrait nécessaires, Nous Vous tiendrons informés et demanderons Votre consentement si nécessaire.